Leistung
Virtuelle Gutachtenaufnahme – per WhatsApp.
Schaden melden, wo Sie ohnehin schon sind: in WhatsApp. Für Privatkunden und Flotten führt unser KI-Bot einen strukturierten Dialog mit dem Geschädigten – per Text, Sprachnachricht, Foto und Standort. Alle relevanten Daten landen direkt und vollständig beim Sachverständigen. Anschließend entscheidet der Sachverständige, ob das Gutachten direkt digital abgeschlossen werden kann oder eine ergänzende Vor-Ort-Besichtigung notwendig ist.
01
WhatsApp-Nachricht
Geschädigter startet den Chat mit unserem Bot.
02
Geführte Aufnahme
Bot erfragt Hergang, Fotos & Fahrzeugdaten strukturiert.
03
Digital oder Vor-Ort
Sachverständiger schließt direkt ab oder vereinbart einen Vor-Ort-Termin.
Häufig digital abschließbar
- • Bagatell- und Kleinschäden (Richtwert bis ca. 750 €)
- • Eindeutige Lack- und Anbauteilschäden
- • Wertgutachten ohne Beschädigung
- • Beweissicherung mit klar dokumentierter Lage
Vor-Ort-Besichtigung erforderlich
- • Verdacht auf Struktur- oder Rahmenschäden
- • Airbag-Auslösung oder Sicherheitsrelevante Bauteile
- • HV-Batterie- oder Hochvolt-Verdacht (E/Hybrid)
- • Fahrunfähige Fahrzeuge, höhere Schadenssummen, Streitfälle
- Über WhatsApp – ohne App-Installation
- Fotos, Sprachnachrichten & Standort direkt im Chat
- 24/7 erreichbar
- Strukturierte, vollständige Daten
- Spürbare Zeitersparnis für alle Beteiligten
Rechtlicher Hinweis: Die Verwertbarkeit als Schadengutachten richtet sich nach § 249 BGB. Der Sachverständige entscheidet im Einzelfall, ob eine persönliche Inaugenscheinnahme des Fahrzeugs erforderlich ist – bei substanziellen Schäden ist eine Vor-Ort-Begutachtung im Regelfall unverzichtbar.
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